《商务职场实用礼仪》吸收了现代商务礼仪最新的理论和实践研究成果，是作者郭晓丽、孙金明、郭海燕在参考了大量资料的基础上，结合近年来最新理论研究探讨的成果，推出的一本实用礼仪教材，从商业事务、商业服务礼仪的不同角度、不同层面对商业事务、商业服务礼仪的不同内容进行了综合阐述和训练。
每子模块前面有由素质目标、知识目标、技能目标、能力目标组成的学习目标群，由引例文章与分析提示组成的引例介绍，每个实训技能下有一组知识点与关键技能点，若干组实例任务与知识窗。
每子模块后面有小结、主要概念、技能训练(基础知识题：单选题、多选题、简答题各五题)、案例分析题、技能操作与实训题。